Ofrecemos un período de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos de nuestro sitio web a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Debe incluir etiquetas originales si aún están adjuntas.
Para iniciar una devolución, vaya a nuestra página de devoluciones para enviar una solicitud de devolución. También puede enviarnos un correo electrónico a ruiya@ruiyaone.com para solicitar una devolución. Requerimos su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos por correo electrónico instrucciones sobre cómo y dónde devolver su producto según su ubicación. Devuelva el artículo en un paquete embalado de forma segura junto con su comprobante de compra. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que se deba a un error por nuestra parte.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, emitiremos un reembolso a la forma de pago original utilizada para la compra. Su reembolso incluirá el precio que pagó por el artículo. Los reembolsos pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse y de 2 a 4 semanas en aparecer en su cuenta, según su forma de pago y los tiempos de procesamiento de los bancos emisores.
No podemos ofrecer reembolsos por artículos que sean:
• Pasados los 30 días desde la fecha de entrega: lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios por artículos devueltos después de los 30 días desde la entrega.
• Dañado o no en condiciones de reventa: solo ofrecemos reembolsos por artículos que se devuelven sin usar y en las condiciones originales de reventa.
Si tiene algún problema con su devolución o reembolso, contáctenos en lfotpp@outlook.com o al [Número de teléfono]. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará para resolver cualquier problema lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestra Política de devoluciones. Háganos saber si tiene algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar.
